据防城港铁路局统计，2019年全年防城港北站累计运送旅客达到435万人次，这是防城港北站运送旅客人数首次突破400万人次。同为广西沿海城市的北海市，早在2014年旅客运送量就达到400万人次，北海火车站在2019年旅客发送量累计超过1000万人次，防城港北站和北海火车站还存在着较大的差距。

2019年全年，防城港市重点打造边境旅游试验区和北部湾重点旅游城市，为了支撑防城港市各行各业快速发展，防城港北站成功应对春节、暑假、国庆等客流高峰期，同时争取开通了防城港到北海、防城港到钦州、防城港到南宁、防城港到柳州、防城港到桂林、防城港到广州、防城港到成都、防城港到重庆动车，下一步，防城港北站将积极争取开通防城港北站到昆明、防城港北站到贵阳、防城港北站到北京的直达高铁，方便旅客更加方便的抵达防城港，在防城港旅游和投资。从防城港铁路局统计的数据来看，2019年防城港出发和达到的动车/高铁列车上座率达到80%以上。

2019年，防城港北站投资1000万元改善软硬件设施，从各个方面提升旅客舒适度和满意度，无论是厕所环境还是休息区环境，都得到了旅客的高度赞扬，旅客可以实现刷脸无纸化进入车站乘车的需求。相比2018年全年，防城港北站旅客增加了68万人次，相信在2019年期间，防城港北站的旅客将达到600万人次左右。