旅客购票成功后会有短信提醒旅客提前1小时抵达码头安检，旅客应持身份证刷脸走自助检票通道检票乘船，小孩和外国旅客应走人工检票通道。请各位旅客持有效证件请在售票窗口或自助取票机服务台打印纸质登船单，检票口在航班提前30分钟开始检票，开航前3分钟停止检票。如由于个人原因错过航班，且旅客购票时涉及的航班正常，由此造成的损失由旅客自行承担。

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根据票务规定，改签只能办理一次，改签后的航班，在开航前2小时以上的，扣10%手续费申请退票;开航2小时以内及航班开航后的改签不允许再退票。