据越南芒街海关统计,截至3月28日下午2点,当天约有1万名中国游客进入越南广宁省,其中大多数是零负团费旅游团或购物团。
越南芒街海关表示,最近一段时间,平均每天有2万至3万名中国游客通过越南芒街口岸办理出入境手续进入越南。进入芒街市的游客主要是旅游公司接待的老年旅游团,这些老年团在越南停留时间短,一般只是去越南下龙湾、河内和芒街市,不深入越南其它城市游览。
据越南广宁省旅游部门统计数据显示,2024年前3个月,广宁省游客总数将超过530万人次;其中,国际游客预计将超过120万人次,同比增长410%。
据一些旅游公司代表介绍,大多数游客来自中国农村地区,他们参加廉价旅游团,而且大部分是闲散的老人。尤其是越南芒街国际口岸,今年以来也迎来了众多中国游客,平均每天有近万名游客,其中大部分是一日游购物团。
办理出入境手续后,这些老人被带到越南芒街口岸一带的商店购物。而且这些商店最奇怪的一点是,他们专门服务游客,不接受越南顾客购物。据初步调查,中国游客需佩戴胸卡才能进入购物店;任何没有卡的人都会被邀请离开这家商店,甚至被拒绝入店。店内主要销售功能性食品、工艺品、时装等商品,且始终处于完全封闭状态,人们很难清楚地了解购物情况。而且据中国游客反馈,这里出售的国际知名品牌商品比国内便宜很多倍。
在解释大批中国老年人进入越南广宁时,广宁省一家旅行社表示,旅游企业为中国老年人提供了优惠产品套餐。这批客户已经退休,因此他们有时间旅行和购物。他们来到越南,被带到越南芒街口岸周围的商店购物。
有越南旅游人士怀疑,来自中国的廉价旅游团(通常被称为“零负团费”旅游)的情况正在重演,这种情况在新冠疫情爆发之前在越南非常流行。
从本质上讲,这些旅行并不意味着顾客可以免费旅行。廉价游是旅游公司向游客出售的利润微薄的旅游项目,价格极低,以至于会成为“零负团费旅游”……当游客参加越南旅游时,旅游公司会通过以下方式从顾客身上赚取利润:那就是带领顾客在这些公司或点建立的场所使用包括餐饮、住宿、观光、购物在内的封闭式连锁服务,想法设法赚取利润和成本。
这个封闭链中最不足的就是在预先指定的销售点购买商品并支付货款的行为。具体来说,一些购物中心往往由中国业主经营和销售,但却聘请越南人注册和经营。向低价游游客销售商品的场所往往只有在有旅游巴士载着游客参观、购物时才营业,销售范围不广,给政府管理带来困难。
购物者通常以现金(外币)支付或使用中国银行发行的银行卡刷卡支付,并在同样是中国银行发行的POS机上刷卡或者使用电子钱包(支付宝、微信支付...)进行支付,而不是通过越南银行系统。
因此,从旅游商家的角度来看,低价游就是利润微薄的旅游,价格低到一定程度就会成为“零负团费旅游”。
零负团费旅游是指接待游客的公司不收取任何费用,甚至还返钱的旅游,这种现象也称为“团购”。通过带客人购物或在目的地销售附加项目和服务等形式来抵消包括酒店、餐厅、交通和签证费在内的投入成本,剩余金额将是“负利润”或“正利润”。因此,这里的零负团费旅游的概念在于旅游公司本身的服务费(利润),而不是构成旅游产品或服务的每项单独服务的费用为0。